Z690i unify每次開機或斷電後再開機都認不到鍵盤和滑鼠(需重新插拔)

powerfashi15a002e0

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03 18, 2022
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微星有回覆也可以到BIOS下手動將Resume By USB Device打開後鍵盤即可正常使用.
微星回覆問題可能和鍵盤使用的ROM有關係,RD有試著做處理但控制權在鍵盤內部的IC所以並無適合的解決方案,建議樓主與鍵盤代理商聯絡並將鍵盤送修做詳細地檢測.
1. 開啟Resume by USB device這是不管哪家廠牌鍵盤都適用?
2. 該鍵盤早已過保, 送修若產生費用是要我自行支付?
3. 微星應該是要自行連絡鍵盤廠家了解是用哪種IC solution來解相容性, 不會解就請該IC廠FAE support, 亦或是請教幫你們代工微星自家鍵盤的ODM
最笨就是微星自己買一把同樣型號的鍵盤掛scope就知道是哪邊訊號沒起來或沒回應, 低速訊號沒人會去把flash rom鎖起來
消費者花錢買到有相容性問題的產品要消費者自己處理, 這有點奇怪吧
 
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linuschen015fd02ec

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04 3, 2022
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我自己的使用經驗是unify接收器單獨使用沒問題,其它usb孔如果插上usb,unify接收器會失效,要找其它usb孔插。
 

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08 10, 2015
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1. 開啟Resume by USB device這是不管哪家廠牌鍵盤都適用?
2. 該鍵盤早已過保, 送修若產生費用是要我自行支付?
3. 微星應該是要自行連絡鍵盤廠家了解是用哪種IC solution來解相容性, 不會解就請該IC廠FAE support, 亦或是請教幫你們代工微星自家鍵盤的ODM
最笨就是微星自己買一把同樣型號的鍵盤掛scope就知道是哪邊訊號沒起來或沒回應, 低速訊號沒人會去把flash rom鎖起來
消費者花錢買到有相容性問題的產品要消費者自己處理, 這有點奇怪吧
請樓主參考微星回覆如下:

1.目前遇到樓主的鍵盤可以適用此方式.
2.費用的部分可能要請樓主與店家詢問
3.微星也有詢問過代理商,得到的回覆是原廠並無開放更新韌體,也無法告知使用的IC型號為何,且廠商並不在台灣而是在韓國,微星也有詢問協力廠商但因為使用的IC不同所以控制的方式也不一樣.

PS: 微星有詢問代理商他們告知樓主也有與他們聯絡,他們請樓主直接送修鍵盤,會幫樓主拆開來檢查看看是什麼原因導致的.
 

powerfashi15a002e0

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03 18, 2022
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請樓主參考微星回覆如下:

1.目前遇到樓主的鍵盤可以適用此方式.
2.費用的部分可能要請樓主與店家詢問
3.微星也有詢問過代理商,得到的回覆是原廠並無開放更新韌體,也無法告知使用的IC型號為何,且廠商並不在台灣而是在韓國,微星也有詢問協力廠商但因為使用的IC不同所以控制的方式也不一樣.

PS: 微星有詢問代理商他們告知樓主也有與他們聯絡,他們請樓主直接送修鍵盤,會幫樓主拆開來檢查看看是什麼原因導致的.
為什麼我問代理商的回覆跟微星得到的回覆不一樣?韓國原廠也沒同樣的主板可以複製現象,而且競品沒發生問題就微星有問題,你們要不要直接跟代理商要韓國原廠窗口做直接溝通?
IMG_0343.PNGIMG_0344.PNG
 

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08 10, 2015
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微星有測試過華碩的Z690主機板也是有相同的問題,所以判斷應該是這款鍵盤的相容性問題導致的,建議樓主將鍵盤提供給代理商用Z690主機板測試應該就能看到問題了.
 

powerfashi15a002e0

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03 18, 2022
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9
微星有測試過華碩的Z690主機板也是有相同的問題,所以判斷應該是這款鍵盤的相容性問題導致的,建議樓主將鍵盤提供給代理商用Z690主機板測試應該就能看到問題了.
請微星自己跟鍵盤廠商解決吧, 為什麼相容性問題是要消費者居中協調?
IMG_0347.PNG
 

lilymistra15b602e8

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08 4, 2022
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1
我這邊也遇到了,Z690戰斧導彈DDR4 WIFI ,雖不是每次開機或重開機都會暫時斷開,但就是很惱人,要進BIOS都得重開兩三次才行,接HUB也沒有用,已經更新版最新BIOS狀況依舊,且bios內沒有小編說的USB選項。

我的鍵盤是雷蛇獵魂光蛛一代,滑鼠是雷蛇煉獄蝰蛇V2Pro。另外螢幕的HUB也會暫時斷開,總之就是要進BIOS前的那瞬間所有外設都會暫時斷開。
 

Master

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08 10, 2015
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我這邊也遇到了,Z690戰斧導彈DDR4 WIFI ,雖不是每次開機或重開機都會暫時斷開,但就是很惱人,要進BIOS都得重開兩三次才行,接HUB也沒有用,已經更新版最新BIOS狀況依舊,且bios內沒有小編說的USB選項。

我的鍵盤是雷蛇獵魂光蛛一代,滑鼠是雷蛇煉獄蝰蛇V2Pro。另外螢幕的HUB也會暫時斷開,總之就是要進BIOS前的那瞬間所有外設都會暫時斷開。
建議樓主與客服聯絡並提供主機板+CPU+記憶體+鍵盤+滑鼠+螢幕的HUB回微星做測試.
免付費服務專線:0800-018-880
 

chinhuichena

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12 15, 2014
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135
我這邊也遇到了,Z690戰斧導彈DDR4 WIFI ,雖不是每次開機或重開機都會暫時斷開,但就是很惱人,要進BIOS都得重開兩三次才行,接HUB也沒有用,已經更新版最新BIOS狀況依舊,且bios內沒有小編說的USB選項。

我的鍵盤是雷蛇獵魂光蛛一代,滑鼠是雷蛇煉獄蝰蛇V2Pro。另外螢幕的HUB也會暫時斷開,總之就是要進BIOS前的那瞬間所有外設都會暫時斷開。
試著把USB POWER Standby at S4/S5 開啟,再觀察看看。
 
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