Z690i unify每次開機或斷電後再開機都認不到鍵盤和滑鼠(需重新插拔)

[powerfashi15a002e0]

微星有回覆也可以到BIOS下手動將Resume By USB Device打開後鍵盤即可正常使用.

微星回覆問題可能和鍵盤使用的ROM有關係,RD有試著做處理但控制權在鍵盤內部的IC所以並無適合的解決方案,建議樓主與鍵盤代理商聯絡並將鍵盤送修做詳細地檢測.

1. 開啟Resume by USB device這是不管哪家廠牌鍵盤都適用?
2. 該鍵盤早已過保, 送修若產生費用是要我自行支付?
3. 微星應該是要自行連絡鍵盤廠家了解是用哪種IC solution來解相容性, 不會解就請該IC廠FAE support, 亦或是請教幫你們代工微星自家鍵盤的ODM
最笨就是微星自己買一把同樣型號的鍵盤掛scope就知道是哪邊訊號沒起來或沒回應, 低速訊號沒人會去把flash rom鎖起來
消費者花錢買到有相容性問題的產品要消費者自己處理, 這有點奇怪吧

 

[linuschen015fd02ec]

我自己的使用經驗是unify接收器單獨使用沒問題，其它usb孔如果插上usb，unify接收器會失效，要找其它usb孔插。

 

[Master]

1. 開啟Resume by USB device這是不管哪家廠牌鍵盤都適用?
2. 該鍵盤早已過保, 送修若產生費用是要我自行支付?
3. 微星應該是要自行連絡鍵盤廠家了解是用哪種IC solution來解相容性, 不會解就請該IC廠FAE support, 亦或是請教幫你們代工微星自家鍵盤的ODM
最笨就是微星自己買一把同樣型號的鍵盤掛scope就知道是哪邊訊號沒起來或沒回應, 低速訊號沒人會去把flash rom鎖起來
消費者花錢買到有相容性問題的產品要消費者自己處理, 這有點奇怪吧

請樓主參考微星回覆如下:

1.目前遇到樓主的鍵盤可以適用此方式.
2.費用的部分可能要請樓主與店家詢問
3.微星也有詢問過代理商,得到的回覆是原廠並無開放更新韌體,也無法告知使用的IC型號為何,且廠商並不在台灣而是在韓國,微星也有詢問協力廠商但因為使用的IC不同所以控制的方式也不一樣.

PS: 微星有詢問代理商他們告知樓主也有與他們聯絡,他們請樓主直接送修鍵盤,會幫樓主拆開來檢查看看是什麼原因導致的.

 

[powerfashi15a002e0]

請樓主參考微星回覆如下:

1.目前遇到樓主的鍵盤可以適用此方式.
2.費用的部分可能要請樓主與店家詢問
3.微星也有詢問過代理商,得到的回覆是原廠並無開放更新韌體,也無法告知使用的IC型號為何,且廠商並不在台灣而是在韓國,微星也有詢問協力廠商但因為使用的IC不同所以控制的方式也不一樣.

PS: 微星有詢問代理商他們告知樓主也有與他們聯絡,他們請樓主直接送修鍵盤,會幫樓主拆開來檢查看看是什麼原因導致的.

為什麼我問代理商的回覆跟微星得到的回覆不一樣?韓國原廠也沒同樣的主板可以複製現象,而且競品沒發生問題就微星有問題,你們要不要直接跟代理商要韓國原廠窗口做直接溝通?

 

[Master]

微星有測試過華碩的Z690主機板也是有相同的問題,所以判斷應該是這款鍵盤的相容性問題導致的,建議樓主將鍵盤提供給代理商用Z690主機板測試應該就能看到問題了.

 

[powerfashi15a002e0]

微星有測試過華碩的Z690主機板也是有相同的問題,所以判斷應該是這款鍵盤的相容性問題導致的,建議樓主將鍵盤提供給代理商用Z690主機板測試應該就能看到問題了.

請微星自己跟鍵盤廠商解決吧, 為什麼相容性問題是要消費者居中協調?

 

[lilymistra15b602e8]

我這邊也遇到了，Z690戰斧導彈DDR4 WIFI ，雖不是每次開機或重開機都會暫時斷開，但就是很惱人，要進BIOS都得重開兩三次才行，接HUB也沒有用，已經更新版最新BIOS狀況依舊，且bios內沒有小編說的USB選項。

我的鍵盤是雷蛇獵魂光蛛一代，滑鼠是雷蛇煉獄蝰蛇V2Pro。另外螢幕的HUB也會暫時斷開，總之就是要進BIOS前的那瞬間所有外設都會暫時斷開。

 

[Master]

我這邊也遇到了，Z690戰斧導彈DDR4 WIFI ，雖不是每次開機或重開機都會暫時斷開，但就是很惱人，要進BIOS都得重開兩三次才行，接HUB也沒有用，已經更新版最新BIOS狀況依舊，且bios內沒有小編說的USB選項。

我的鍵盤是雷蛇獵魂光蛛一代，滑鼠是雷蛇煉獄蝰蛇V2Pro。另外螢幕的HUB也會暫時斷開，總之就是要進BIOS前的那瞬間所有外設都會暫時斷開。

建議樓主與客服聯絡並提供主機板+CPU+記憶體+鍵盤+滑鼠+螢幕的HUB回微星做測試.
免付費服務專線：0800-018-880

 

[chinhuichena]

我這邊也遇到了，Z690戰斧導彈DDR4 WIFI ，雖不是每次開機或重開機都會暫時斷開，但就是很惱人，要進BIOS都得重開兩三次才行，接HUB也沒有用，已經更新版最新BIOS狀況依舊，且bios內沒有小編說的USB選項。

我的鍵盤是雷蛇獵魂光蛛一代，滑鼠是雷蛇煉獄蝰蛇V2Pro。另外螢幕的HUB也會暫時斷開，總之就是要進BIOS前的那瞬間所有外設都會暫時斷開。

試著把USB POWER Standby at S4/S5 開啟，再觀察看看。

 

[wahaha123]

我這邊也遇到了，Z690戰斧導彈DDR4 WIFI ，雖不是每次開機或重開機都會暫時斷開，但就是很惱人，要進BIOS都得重開兩三次才行，接HUB也沒有用，已經更新版最新BIOS狀況依舊，且bios內沒有小編說的USB選項。

我的鍵盤是雷蛇獵魂光蛛一代，滑鼠是雷蛇煉獄蝰蛇V2Pro。另外螢幕的HUB也會暫時斷開，總之就是要進BIOS前的那瞬間所有外設都會暫時斷開。

相同問題, 跟上面一樣各種方法都試過
msi b660m mortar ddr4 wifi
Filco Majestouch Convertible 2 Tenkeyless

搜尋一下也有其他人相同情況, 而且各種大廠的keyboard都有
https://forum-sc.msi.com/index.php?threads/54800/
https://lih.kg/xzyiLDX
https://www.reddit.com/r/MSI_Gaming/comments/rv6grt

 

[Master]

相同問題, 跟上面一樣各種方法都試過
msi b660m mortar ddr4 wifi
Filco Majestouch Convertible 2 Tenkeyless

搜尋一下也有其他人相同情況, 而且各種大廠的keyboard都有
https://forum-sc.msi.com/index.php?threads/54800/
https://lih.kg/xzyiLDX
https://www.reddit.com/r/MSI_Gaming/comments/rv6grt

建議樓主與客服聯絡並提供主機板+CPU+記憶體+鍵盤+滑鼠回微星做測試.
免付費服務專線：0800-018-880

 

[joy4713159902ea]

主機板pro b660m a wifi
一樣開機抓不到新鍵盤fc900r pd
滑鼠和麥克風USB裝置卻正常

 

[Master]

主機板pro b660m a wifi
一樣開機抓不到新鍵盤fc900r pd
滑鼠和麥克風USB裝置卻正常

請問樓主是在關機情況下開機到Windows下出現抓不到鍵盤的狀況,但重新插拔就正常了嗎?

 

[joy4713159902ea]

請問樓主是在關機情況下開機到Windows下出現抓不到鍵盤的狀況,但重新插拔就正常了嗎?

是的

 

[Master]

是的

樓主所使用的鍵盤微星之前有測試過,問題可能是來自於鍵盤內部的控制IC,建議樓主進到BIOS下手動將Resume By USB Device打開後鍵盤即可正常使用.

 

[aaro15b902e4]

跟power也很有關係, ( 瓦數和 +5VSB 穩定度.)
在+5VSB (+5V Stand-By) 供電足不足.