Prestige 14 EVO WiFi 消失

AndyW

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01 31, 2021
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嗨各位大大好,
最近我的筆電都會遇到wifi 消失的問題,在裝置管理員底下會出現wifi的驚嘆號,事件檢視器也出現5002、5005、5010的Netwtw10錯誤。以下是我在各種情況會遇到這個狀況,請問有人有遇到類似問題嗎 ? 有什麼建議呢 ? 感謝 !

遇到wifi消失的情況
# 當系統從MS或S4回來 (每次wifi都會消失)
# 用全螢幕觀看Netflix 7到10分鐘 (此情況只發生一次)

嘗試恢復原狀
# 在裝置管理員停用wifi再重新啟用(無法恢復)
# 更新wifi driver(無法恢復)
# 刪除wifi driver再重新安裝(無法恢復)
# 點選疑難排解問題(無法恢復)
# windows update (無法恢復)
# 關機、重開機(無法恢復)
# 重刷BIOS(Wifi能正常)

系統資訊
BIOS version : E14C4IMS.311
OS version : 19041.985
Intel WiFi 6 AX201 version : 22.40.0.7
CPU : i7

狀況截圖

螢幕擷取畫面 (5).png
螢幕擷取畫面 (4).png
螢幕擷取畫面 (3).png
 

AndyW

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更新最新狀況
# 把BIOS更新成E14C4IMS.314依然會出現wifi消失的狀況
# 系統還原 Restore MSI factory settings : Intel WiFi 6 AX201 持續出現黃色驚嘆號,BT和wifi都消失
 
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