TOP 10 常見問題
1. 無線網卡或藍芽裝置出現連線不穩、失去連線或者顯示錯誤代碼10 的問題
FAQ:
- [問題排解] 無線網卡或藍芽裝置連線不穩或失去連線
教學影片 (英文版):
- HOW-TO troubleshoot Intel Wireless LAN issues (code 10 error in Device Manager)
- HOW-TO troubleshoot Killer Wireless LAN issues (code 10 error in Device Manager)
- HOW-TO troubleshoot wireless connection problems 1 - network troubleshooter
- HOW-TO troubleshoot wireless connection problems 2 - network reset
2. 如何排解螢幕顯示相關問題
FAQ:
- [操作說明] Intel顯示卡驅動程式全新安裝與更新
- [操作說明] NVIDIA顯示卡驅動程式全新安裝與更新
- [操作說明] 如何完整安裝AMD顯卡驅動及Radeon應用程式
教學影片 (英文版):
- HOW-TO clean install Intel and NVIDIA VGA drivers
- HOW TO clean Install AMD Graphic Driver and Radeon Software
3. 無法正常執行Dragon Center或Creator Center
UWP Dragon Center & Creator Center
FAQ:
- [操作說明] 如何乾淨安裝MSI Dragon Center/Creator Center (UWP)
教學影片 (英文版):
- HOW-TO clean install MSI Dragon Center & Creator Center (UWP) on MSI notebook
Win32 Dragon Center & Creator Center
FAQ:
- [操作說明] 尋找MSI產品支援頁面並且下載軟體
教學影片(英文版):
- HOW-TO clean install Dragon Center Win32 version
4. 電池充電資訊
FAQ:
- 當我接上AC電源並開始替電池充電時，為何系統顯示＂（已接上電源，未充電）＂，儘管電池電量並沒有滿？
教學影片(英文版):
- MSI® HOW-TO use Battery Calibration Tool
5. 鍵盤功能失效（無反應、重複輸入、鍵盤背光問題）
1. 遇到鍵盤無反應或重複輸入等問題，請前往BIOS設定頁面，並確認問題是否在設定BIOS密碼時也會發生。
若在BIOS下依然能看到問題，請聯絡當地的服務中心尋求進一步的協助，或使用線上提問並選擇「產品保固與維修」的分類來回報問題。
服務中心地點： https://tw.msi.com/support/notebook/service-location/
若在BIOS下沒有看到問題，我們建議您嘗試更新最新版的BIOS及EC韌體，並且在裝置管理員中重新安裝驅動程式。
2. 鍵盤背光問題，請執行下列的問題排解步驟。
(A) 查詢筆電的產品規格以確認筆電支援鍵盤背光。
- 多色背光 SSE 鍵盤。
- 單色背光 SSE 鍵盤。
- 無背光 SSE 鍵盤 。
(B) 移除外接鍵盤或滑鼠的相關軟體。
(C) 更新MSI官網上的最新版本EC韌體與SSE軟體。
(D) 在裝置管理員中重新安裝鍵盤驅動程式。
6.風扇噪音
1.若您遇到風扇噪音問題，請遵循下列步驟來確認問題。
A. 開啟Dragon Center或Creator Center並前往「系統環境設置」的頁面。
B. 將風扇轉速調整至最低並確認是否還聽得到風扇噪音。
C. 若噪音只有在風扇轉動時才能聽到，我們建議您聯絡當地的服務中心尋求進一步的協助，或使用線上提問並選擇「產品保固與維修」的分類來回報問題。
服務中心地點： https://tw.msi.com/support/notebook/service-location/
2.若Fan 2的轉速顯示為0 RPM，請確認系統是否正在使用獨立顯示卡（dGPU），因為Fan 2只有在獨立顯示卡啟用後才會轉動。
您可以透過電源鍵上的LED燈顏色來判斷系統是否正在使用獨立顯示卡。
7. 內建相機無法作用
FAQ:
- [問題排解] 無法使用麥克風或相機
教學影片(英文版):
- HOW TO enable the built-in Camera in MSI Dragon Center or Creator Center
- HOW-TO use built-in webcam (camera)
- HOW-TO enable the privacy setting of the microphone or the camera
8. 我可以從哪裡下載筆電的驅動程式和工具軟體？
1. 在MSI官方網站下載驅動程式和工具軟體的詳細步驟請參考下方連結：
FAQ:
[操作說明] 尋找MSI產品支援頁面並且下載軟體
2. 使用MSI Driver & App Center或者MSI Dragon Center/Creator Center (UWP) 來安裝或更新驅動程式和工具軟體。
教學影片(英文版):
如果您的筆記型電腦支援MSI Driver & APP Center。
- HOW-TO use MSI Driver & App Center to update drivers and utilities
如果您的筆記型電腦支援MSI Dragon Center或者MSI Creator Center (UWP)，可以使用內建的[Live Update]功能來取得驅動程式和工具軟體。
- HOW-TO update driver and utility using Live Update in Dragon Center & Creator Center
9. 如何在MSI筆電上還原系統？
FAQ:
- [BurnRecovery] 如何於微星預載Windows10系統之筆電使用BurnRecovery功能？
- [F3 Recovery] 如何於微星預載Windows10系統之筆電使用F3還原功能？
!系統還原會清除個人資料，在執行還原前請使用外接儲存裝置備份您的個人檔案。
教學影片(英文版):
- How to restore Windows 10 system on MSI Notebooks
10. 升級資訊
1. 記憶體RAM & 固態硬碟SSD
將您原本使用的記憶體和固態硬碟的規格與MSI官方網站上的規格做比較。
使用相同品牌及規格的記憶體和固態硬碟進行升級。
我們建議您在MSI服務中心做記憶體和固態硬碟的升級以確保產品保固不受影響及最佳相容性。
服務中心地點： https://tw.msi.com/support/notebook/service-location/
2. CPU & GPU
只有使用桌機型CPU的筆電（如GT76 Titan DT系列）有支援CPU升級，其他筆電產品的CPU和GPU因為焊接在主機板上所以不支援升級至其他世代的CPU和GPU。
1. 無線網卡或藍芽裝置出現連線不穩、失去連線或者顯示錯誤代碼10 的問題
FAQ:
- [問題排解] 無線網卡或藍芽裝置連線不穩或失去連線
教學影片 (英文版):
- HOW-TO troubleshoot Intel Wireless LAN issues (code 10 error in Device Manager)
- HOW-TO troubleshoot Killer Wireless LAN issues (code 10 error in Device Manager)
- HOW-TO troubleshoot wireless connection problems 1 - network troubleshooter
- HOW-TO troubleshoot wireless connection problems 2 - network reset
2. 如何排解螢幕顯示相關問題
FAQ:
- [操作說明] Intel顯示卡驅動程式全新安裝與更新
- [操作說明] NVIDIA顯示卡驅動程式全新安裝與更新
- [操作說明] 如何完整安裝AMD顯卡驅動及Radeon應用程式
教學影片 (英文版):
- HOW-TO clean install Intel and NVIDIA VGA drivers
- HOW TO clean Install AMD Graphic Driver and Radeon Software
3. 無法正常執行Dragon Center或Creator Center
UWP Dragon Center & Creator Center
FAQ:
- [操作說明] 如何乾淨安裝MSI Dragon Center/Creator Center (UWP)
教學影片 (英文版):
- HOW-TO clean install MSI Dragon Center & Creator Center (UWP) on MSI notebook
Win32 Dragon Center & Creator Center
FAQ:
- [操作說明] 尋找MSI產品支援頁面並且下載軟體
教學影片(英文版):
- HOW-TO clean install Dragon Center Win32 version
4. 電池充電資訊
FAQ:
- 當我接上AC電源並開始替電池充電時，為何系統顯示＂（已接上電源，未充電）＂，儘管電池電量並沒有滿？
教學影片(英文版):
- MSI® HOW-TO use Battery Calibration Tool
5. 鍵盤功能失效（無反應、重複輸入、鍵盤背光問題）
1. 遇到鍵盤無反應或重複輸入等問題，請前往BIOS設定頁面，並確認問題是否在設定BIOS密碼時也會發生。
若在BIOS下依然能看到問題，請聯絡當地的服務中心尋求進一步的協助，或使用線上提問並選擇「產品保固與維修」的分類來回報問題。
服務中心地點： https://tw.msi.com/support/notebook/service-location/
若在BIOS下沒有看到問題，我們建議您嘗試更新最新版的BIOS及EC韌體，並且在裝置管理員中重新安裝驅動程式。
2. 鍵盤背光問題，請執行下列的問題排解步驟。
(A) 查詢筆電的產品規格以確認筆電支援鍵盤背光。
- 多色背光 SSE 鍵盤。
- 單色背光 SSE 鍵盤。
- 無背光 SSE 鍵盤 。
(B) 移除外接鍵盤或滑鼠的相關軟體。
(C) 更新MSI官網上的最新版本EC韌體與SSE軟體。
(D) 在裝置管理員中重新安裝鍵盤驅動程式。
6.風扇噪音
1.若您遇到風扇噪音問題，請遵循下列步驟來確認問題。
A. 開啟Dragon Center或Creator Center並前往「系統環境設置」的頁面。
B. 將風扇轉速調整至最低並確認是否還聽得到風扇噪音。
C. 若噪音只有在風扇轉動時才能聽到，我們建議您聯絡當地的服務中心尋求進一步的協助，或使用線上提問並選擇「產品保固與維修」的分類來回報問題。
服務中心地點： https://tw.msi.com/support/notebook/service-location/
2.若Fan 2的轉速顯示為0 RPM，請確認系統是否正在使用獨立顯示卡（dGPU），因為Fan 2只有在獨立顯示卡啟用後才會轉動。
您可以透過電源鍵上的LED燈顏色來判斷系統是否正在使用獨立顯示卡。
7. 內建相機無法作用
FAQ:
- [問題排解] 無法使用麥克風或相機
教學影片(英文版):
- HOW TO enable the built-in Camera in MSI Dragon Center or Creator Center
- HOW-TO use built-in webcam (camera)
- HOW-TO enable the privacy setting of the microphone or the camera
8. 我可以從哪裡下載筆電的驅動程式和工具軟體？
1. 在MSI官方網站下載驅動程式和工具軟體的詳細步驟請參考下方連結：
FAQ:
[操作說明] 尋找MSI產品支援頁面並且下載軟體
2. 使用MSI Driver & App Center或者MSI Dragon Center/Creator Center (UWP) 來安裝或更新驅動程式和工具軟體。
教學影片(英文版):
如果您的筆記型電腦支援MSI Driver & APP Center。
- HOW-TO use MSI Driver & App Center to update drivers and utilities
如果您的筆記型電腦支援MSI Dragon Center或者MSI Creator Center (UWP)，可以使用內建的[Live Update]功能來取得驅動程式和工具軟體。
- HOW-TO update driver and utility using Live Update in Dragon Center & Creator Center
9. 如何在MSI筆電上還原系統？
FAQ:
- [BurnRecovery] 如何於微星預載Windows10系統之筆電使用BurnRecovery功能？
- [F3 Recovery] 如何於微星預載Windows10系統之筆電使用F3還原功能？
!系統還原會清除個人資料，在執行還原前請使用外接儲存裝置備份您的個人檔案。
教學影片(英文版):
- How to restore Windows 10 system on MSI Notebooks
10. 升級資訊
1. 記憶體RAM & 固態硬碟SSD
將您原本使用的記憶體和固態硬碟的規格與MSI官方網站上的規格做比較。
使用相同品牌及規格的記憶體和固態硬碟進行升級。
我們建議您在MSI服務中心做記憶體和固態硬碟的升級以確保產品保固不受影響及最佳相容性。
服務中心地點： https://tw.msi.com/support/notebook/service-location/
2. CPU & GPU
只有使用桌機型CPU的筆電（如GT76 Titan DT系列）有支援CPU升級，其他筆電產品的CPU和GPU因為焊接在主機板上所以不支援升級至其他世代的CPU和GPU。