送修經驗談,我只是要一張正常可以使用的卡很困難嗎.....

a05311023

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03 19, 2015
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請問同一塊卡送修四次,三張卡沒一張正常,是因為我平日沒有去扶老太太過馬路嗎.....

原本7970 lightning be正常使用下,有破圖,畫面閃動情形!於是就報修啦

客服表示,無良品更換只能提供280X6G做更換動作,已用料來說,這算是降級吧...

但是無替代用卡情況下也只能求全了,於是同意更換此張卡,就開始了此輪迴.....

第一張寄來 開機無畫面,OK~可能途中發生什麼意外!在送一次就好,我要相信我一在購買的優良廠商

第二次請MSI客服直接寄良卡到台北服務處,我自己自取做一對一更換動作

第二張卡,6G版本通病,銀幕會跳動,更新BIOS一樣無改善

再度安慰自己,此卡通病沒辦法阿,在送一次就好,我要相信我一在購買的優良廠商

至少這次是可以正常開機的.....再度報修,並表明不要280x6G此張卡了

客服表示原本送修的7970閃電已維修完成,測試燒機完成後將會返回此張卡!

我也同意,今日在跑一趟台北服務中心,取回卡片後,回家高興得上機後..結果開機再度無畫面了.........

客服小姐,你不是說的信誓旦旦,絕對會燒機完成並完成測試後無問題才寄出!!!

對!可能是我忽然更改取件方式讓您們無法完整的測試完成,但是我再更改寄送方式的時候

您們不也是說,目前在正燒機嗎.....按照說法,至少也要開機開得起來阿.....

當初報修的時候也提過了,7970閃電無良品可以做更換,也提過可以接受付費升級!一直說都沒有其他卡可以做付費升級

我沒有要求無痛升級阿,使用者付費,OK我付費阿.....結果.......換來以上輪迴嗎.....

一張卡送修了四次,拿回三張卡沒有一張是正常可以使用的,微星阿微星,真的很難再支持下去了

不管當人代組電腦或是升級,都是MSI為第一選項,換來的卻是此種後續保固服務!

按照與客服約定,如果再出問題就會將送修經驗跟大家分享,要購買MSI的人,請在三確認自己的人品都是滿分沒問題的!

以免保內維修發生跟我一樣的經驗!!對了..二號機一張同樣的卡,只能祈求祂不要也掛了,不然又要發生一樣的輪迴了
 

baby

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07 27, 2006
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您好,很抱歉造成您的困擾, 煩請簡訊(PM)聯繫電話, 微星工程客服人員會立即與您聯繫.
 

baby

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07 27, 2006
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剛剛工程師通知, 樓主已經有跟微星工程師一起測試確認過顯卡可以正常工作.
不過, 聽工程師提及樓主你的系統狀況. 版主我有個建議得一定要提供給你.
樓主的系統因為是直立式的, 再加上高階顯卡又很重.
難免會造成顯卡金手指跟主機板PCIE插槽接觸不良問題.
再者, 這樣長期讓這麼重的顯卡因地心引力關係, 嚴重下垂, 時間久了, 有可能會造成顯示卡金手指的損壞, 或是主機板PCIE插槽被整隻拔起來的問題.
建議樓主要把顯示卡用固定器 "支撐" 或是 "吊起來".
外面坊間有賣這樣的固定器.
或是... 或不嫌醜的話, 找幾根免洗筷, 量好高度, 幾根免洗管交叉綁好固定, 再塞到顯卡下方去頂住顯卡.
類似 "頂天立地" 的那種概念, 不知樓主瞭不瞭嘞.
有問題歡迎再PO文來討論.
 

a05311023

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03 19, 2015
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感謝版主第一時間反應MSI

小弟的卡只要是正常狀態下,都是風扇拆除使用的。

所以重量都只是您們的PCB版+水冷頭的重量而已,加上一個定做的千斤頂!絕對無彎板或是太重導致金手指接觸不良問題!

原本卡的金手指應該在正常上機90度角就是接觸不良了,已在測試中心屢試不爽,正常裸機下,顯卡裝上會稍微傾向一邊,此時又可以正常開機了

加上雙方作業環境不同,才導致這個雙方都沒錯,但就是有問題的羅生門

3/20最新發展,並已落幕

原文不予刪除,是要讓大家了解來龍去脈,至少MSI今日是有很誠意要解決問題!


今天MSI換了張770 lightning了

最後一次的7970返修品,官方方面也沒錯他們的確有燒機完成!

小弟的敘述也沒錯,的確無法開機

!抓到後面的問題是,金手指感應不良!!!以正常CASE鎖上會呈現90度,這樣的確是無法開機!

但是裸測狀態,顯卡無法固定90度,會稍微傾斜,就可以正常開機了!

也感謝"專員"第一時間處理,直接約在工廠,直接在他們測試中心裡面做測試

小弟與專員以及測試人員一在測試抓取問題點,才得出這個雙方都沒錯,但卻很羅生門的事件

事情也圓滿落幕,也感受到MSI的確有在重視以及觀察消費者的言論以及投訴事件!

也見識到測試中心,將近上百組同時測試的奇景!
 

baby

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07 27, 2006
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感謝樓主的解說&釐清.
樓主也算是幸運的, 還能親自到微星瞭解他們內部的測試流程及規模.
主機板的售後服務本來就不是太好做,  因為主機板算是零組件, 不像整機出貨, 配備規格公司都會有資料.
所以雙方的使用環境就會有很大的落差.
導致測試結果完全不同.
不過, 事情總算是有被解決.
未來也歡迎樓主上來跟大家分享你的使用心得.
 

chinghsin.lee

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11 6, 2014
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感恩樓主的用心良苦, 讓大家了解來龍去脈, 板卡確實因為使用者的使用跟安裝狀況容易有不同情況產生, 謝謝msi 這麼貼心的用心服務到好~還是會繼續支持的
 
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