請問Dragon Center無法使用問題

M

mash-159802e3

New member
註冊
03 10, 2022
訊息
2
今天發現開啟Dragon Center時，左側的主選單全部不見了
經過爬文，已經參考相關意見，嘗試過 "使用MSICenterUninstaller.exe刪除程式" 、"登入delete.reg" 等流程，然後重新連至官網下載安裝檔
目前開機有出現右下角的啟動，但打開程式後僅有"設定"選項
將程式關掉重開，就不斷出現安裝後要重新啟動的訊息
（但是重新啟動數次都無法完成安裝，且最後的安裝訊息是"UI元素初始化"，然後就要我重新啟動）

產品：GF65 Thin 10UE
系統：Windows 11 家用版
可否請技術人員協處排除問題，感謝！
 

附件

  • 1.png
    1.png
    304.1 KB · 檢視: 11
  • 2.png
    2.png
    99.2 KB · 檢視: 9
L

lyypo129002a6

New member
註冊
03 16, 2022
訊息
5
我和樓主狀況一樣，按照官網操作方法卸載Dragon center和SDK ，之後重新安裝完Dragon center 問是否重新開機如附件畫面，但是按下"現在重啟"重開機之後還是停在附件畫面，沒辦法解決...
請問技術人員是否還有其他方案解決問題? 謝謝

另外有個小疑問，我電腦的EC版本是1542EMS1.102，而官網版本是1542EMS1.104，是否一定要更新到官網版本??與Dragon center無法正常使用是否有關聯?? 因為官網的EC文件寫 "不正確地更新EC可能會為筆記型電腦帶 來更多風險、使筆電不正常運作。" 目前我還不敢嘗試更新EC，請技術人員幫我解惑，謝謝

產品：GP66 Leopard 10UE
系統：Windows 11 家用版


1647437343699.png
1647438210770.png
 
M

mash-159802e3

New member
註冊
03 10, 2022
訊息
2
感謝2樓的提供的方法（含4樓），這部分我都嘗試過了，但是皆沒有改善
也感謝3樓夥伴讓我知道我不孤單～:ROFLMAO:
詢問官方的線上諮詢人員，給了上述同樣的方法但都無解後
就回應"應該是因為WIN 11的關係，將回報公司並於下個版本該善"
但官方不是已經針對WIN 11提供軟體更新了嗎，怎麼還是無法安裝？
而且WIN 11也已經推出幾個月了，msi還無法提供軟體更新服務？
 
L

lyypo129002a6

New member
註冊
03 16, 2022
訊息
5
我也懷疑是win11問題，升win11前還好好的，升級wni11之後Dragon center就出問題了
而且現在Microsoft store也找不到載點，服務品質有待改善
MSI一直是我的信仰，而且Dragon center也是MSI 筆電裡面的重要靈魂，不希望因為一個重要的功能而喪失信仰
希望官方能盡早幫忙我們解決，讓我們早日能正常使用Dragon center
謝謝。
 
L

lyypo129002a6

New member
註冊
03 16, 2022
訊息
5
根據樓上提供的MSI Collect Log Tool工具匯出檔案如附件，請幫忙查看
謝謝 :-)
 

附件

  • Report_20220319222050.zip
    834.6 KB · 檢視: 3
FIFA小月

FIFA小月

Member
註冊
03 3, 2021
訊息
473
看文件里面好像NBFoundation不一樣,應該是沒有安裝成功,如可以再試一下之前那個卸載工具,然后再下載Dragon Center重裝,
如果現象還沒有解決,你可以去微星官網上請求官網的技術支持窗口反饋一下.
 
L

lyypo129002a6

New member
註冊
03 16, 2022
訊息
5
報告樓主和FITA小月，我後來有上官網線上提問，MSI技術團隊非常積極地幫忙解決，
中間過程反覆幫他們做一些安裝測試和log一些資料花了一點時間，
最後直接遠端連上我的電腦直接進行debug，debug過程有點複雜冗長(約43分鐘)...
我只記得其中一步有把NBFundation安裝的相容性改成win8
(這一步大概也只有技術團隊才有技術能幫忙改...，因為NBFundation是Dragon Center組件，
在Dragon Center安裝過程中自動安裝，無法另外單獨安裝，但技術團隊有NBFundation的安裝檔可以直接處理)
目前解決後Dragon Center在Win11系統上使用很正常。
如果樓主有急需解決，可以去線上提問尋求MSI技術團隊，他們會很樂意且積極幫忙，
或是等未來有出Dragon Center更新(不確定什麼時候出更新)或許有機會順利安裝。
在此感謝樓主和FITA小月前面一起討論，還有MSI強大的技術團隊沒有令人失望。
未來買筆電是可以繼續選擇MSI;)
1648653675885.png1648654849323.png
 
頂部