[問題回報] MSI Roamii BE Pro Mesh System 後台管理介面崩潰

[gibsonjiachen15b402e3]

您好，在使用MSI Roamii BE Pro Mesh路由器，設定完成後約2-3天，後台管理會顯示「未連上外網」如下圖（但外網的服務仍然能供正常使用，推測是管理系統辨識問題）。

約過一段時間後，后台管理就會完全登陸不進去，停留在以下畫面：

推測是后台管理服務崩潰。由於無法登錄後台，因此也無法作進一步的查詢。需要自行手動重啟路由器才會恢復。

關於手機app的部分，則是崩潰後在内網也無法連進去，會顯示在遠端。

崩潰後不影響網路服務。無線連線也正常。

路由器韌體版本:1.10.007
手機MSi Router 2.0 App版本: 2.0.58
使用Brave Browser（Chromium類瀏覽器）

 

[gibsonjiachen15b402e3]

另外還想詢問，請問直接在這裏提出問題回饋是合適的嗎？或者有沒有更適合的地方比如説電郵，方便加速反應~

 

[Master]

請問樓主在使用時遇到後台管理斷線的狀況是偶發性發生還是只有遇到過1次?
當遇到時重啟系統是否可以恢復正常?建議樓主試著改用其它瀏覽器再試試看.
PS: 樓主也可以打客服專線或是在此詢問.

 

[gibsonjiachen15b402e3]

發生頻率較不固定，大概一個禮拜發生一次，通常是在更改某些設定後特別容易會有問題。

重啟是可以恢復的。只是這樣就變成需要三天兩頭一直在重啟，老實說不是很方便……
自己有用過OpenWrt，作爲一個學過網管+一點開發的人角度來看，後台管理服務是一台獨立運作不對外網開放的網頁伺服器(web server/http server)，此類服務會做為一個自主運作的模組在運行。沒翻過這台韌體所以不確定伺服器版本是甚麼，想從request來看也看不太到路由器後台系統的資訊（這方面資訊保護做得算不錯），但估計是使用lighttpd當作daemon在跑。所以是這部分的問題。

如果有方法可以讓我直接提供設備log給開發者參考的話，我也蠻愿意的。但問題是我目前找不到這個選項XD
Syslog只有連線相關的資訊，基本上沒什麼用。

 

[Master]

請問樓主若使用全預設是否就能正常使用?樓主是否記得更改了那些設定會出現問題?
如果有設定方式及圖片可供參考會更方便確認問題.

 

[gibsonjiachen15b402e3]

目前使用一個月
剛拿到時用手機做基本設定（含一台mesh設定無線回程）而已，也還是會崩潰。
現在是有開啟Guest Network+IoT Network，額外打開FortiSecur+VPN（OpenVPN跟WireGuard）。
LAN網段有特別改掉預設值。

這幾天會改全預設試試看。若後續確認可穩定重現方式會回報。

 

[Master]

目前使用一個月
剛拿到時用手機做基本設定（含一台mesh設定無線回程）而已，也還是會崩潰。
現在是有開啟Guest Network+IoT Network，額外打開FortiSecur+VPN（OpenVPN跟WireGuard）。
LAN網段有特別改掉預設值。

這幾天會改全預設試試看。若後續確認可穩定重現方式會回報。

煩請樓主持續使用再觀察看看.

 

[gibsonjiachen15b402e3]

你好，即使是預設，也是用了兩天就會有上述問題。
採用DHCP設定，網路是中X寬頻的方案。

 

[Master]

煩請樓主參考如下:

1.當發生問題時是否還能ping到路由器？
2.手動重啟路由器後，App和WebUI是否能立刻恢復正常？
3.當出現異常時，主路由器和Mesh節點的LED燈號是否仍為正常藍燈？還是有變成橘燈或閃爍？或其它狀態?
2.請試著更換其它瀏覽器及使用全預設方式並移除Mesh節點，只用單台主路由器運作進行確認。
3.恢復2台路由器並使用全預設以及Guest/IoT/VPN/都不開及不改LAN設定進行確認。
4.試著分別單開Guest /IoT /OpenVPN並確認是否能正常使用？

若以上方式能100%復現問題,煩請樓主提供詳細設定方式及圖片供我們參考.

 

[gibsonjiachen15b402e3]

你好，我更新到1.10.009版本後就正常能使用了。謝謝！

 

[Master]